Omnichannel en conenctiviteit

PIM-keuze voor omnichannel succes

Kort gezegd houdt Omnichannel in dat je meerdere kanalen gebruikt, en Connectiviteit heeft te maken met het gebruik van meerdere systemen voor jouw informatie. Beide zijn erg belangrijk om mee te nemen in de beslissing van jouw PIM keuze.

Hoe helpt PIM bij een Omnichannel strategie?

De kern van een omnichannel-strategie is dat de reis van de klant via verschillende kanalen loopt. Jij wil dat de merkbeleving en informatie bij elk van deze kanalen consistent is. Wanneer jouw eigen informatie wisselt per kanaal ben je namelijk niet betrouwbaar als bedrijf.

Om dit goed te kunnen beheren heb je een centraal systeem nodig, oftewel: een PIM. Vanuit een centrale Product Informatie Management (PIM) systeem kan jij alle kanalen van informatie voorzien. Denk bij deze kanalen bijvoorbeeld aan:

  • Fysieke winkels (labeling, POS)
  • Drukwerk, waaronder productcatalogi
  • E-mail marketing, nieuwsbrieven
  • Webshop(s)
  • Mobiele applicaties
  • Verkoop via sociale netwerken
  • Verkoop via marktplaatsen en partnernetwerken (denk aan verkoop via bol.com, amazon of marktplaats)
  • EDI (directe koppeling tussen uw systemen en die van uw leveranciers en afnemers)

Daarnaast biedt een PIM nog vele andere voordelen voor jouw strategie:

  • Centraal en efficiënt
    • Alle informatie hoeft maar op één plek te worden vastgelegd en onderhouden.
  • Rijkere informatie
    • PIM-systemen kunnen complexe productgegevens bewaren zoals product specifieke kenmerken, beeldmateriaal en relaties tussen producten.
  • Kwalitatief betere informatie
    • Een PIM biedt vele middelen voor het beheer van de (gegevens)kwaliteit.
  • Kortere time-to-market
    • Met een duidelijke workflow in PIM loopt jouw artikelcreatie overzichtelijk en voorspelbaar.
  • Beter gebruik van de verschillende kanalen

Wat biedt een PIM voor connectiviteit?

Is de productdata in je bedrijf versnipperd over verschillende systemen? Dan ben je niet alleen. Het is (nog) heel gebruikelijk binnen organisaties dat basis productinformatie in het ERP staat, aanvullende eigenschappen in diverse Excel-sheets en afbeeldingen op een FTP server van leverancier X. Verder zijn er vaak nog diverse mapjes met Product sheets.

Wanneer je de informatie dan naar verschillende kanalen wil sturen moet je vaak onnodig dubbel werk verrichten. Daarnaast is alle productinformatie niet centraal te vinden, maar is het zoekwerk.

Hoe werkt het met een PIM?

Je start met de bestaande data in je organisatie. Hoe moeten al deze gegevens in het PIM- systeem komen te staan en hoe geven we die gegevens weer door aan andere systemen? Door het verbinden van een PIM-systeem aan externe systemen zoals bijvoorbeeld een webshop, mobiele app of catalogus, wissel je productinformatie uit en blijft het beheer op één plek.

Niet elke PIM heeft hier echter dezelfde mogelijkheden voor, let hier daarom goed op bij jouw PIM keuze.


Conclusie: Wat neem ik mee met de keuze van mijn PIM?

In de afgelopen maand hebben wij punten doorgelopen waar je rekening mee moet houden bij het kiezen van een PIM systeem. Hier staan de punten nog even op een rijtje:

  • Bepaal de marktstandaarden van je bedrijf
    • Zoek uit welke standaarden relevant zijn en kies een PIM die deze ondersteunt.
  • Bepaal welke functies noodzakelijk zijn
    • Bepaal die tools die jij echt nodig hebt, en zorg dat jouw PIM oplossing deze biedt.
  • Hou rekening met jouw leveranciers
    • Is het PIM systeem wat je wil leverancier vriendelijk?
  • Bepaal de datakwaliteit van jouw bedrijf
    • Kan je attributen verplicht stellen en datakwaliteitsrapporten genereren? Wat zijn de mogelijkheden voor het managen van de kwaliteit van je productdata?
  • Welke kanalen gebruikt jouw bedrijf?
    • Zorg dat jouw PIM oplossing de juiste omnichannel functies heeft.
  • Met welke andere systemen moet jouw PIM informatie uitwisselen?
    • Zijn er specifieke connectiviteitsmogelijkheden nodig voor jouw PIM?

Hopelijk helpen deze overwegingen jou met het maken van een PIM keuze. Heb jij nog steeds twijfel of wil je gewoonweg meer weten van PIM? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek, we helpen graag!

Andere berichten