Koop jouw producten via Voice commerce
Heb je al gehoord van Voice commerce? Dit is een opkomende trend waarbij je producten kunt bestellen via spraakassistenten zoals Alexa en Google Home. Dit biedt nieuwe kansen voor e-commerce bedrijven om hun klanten te bereiken en meer conversies te genereren!
Hoe werkt Voice commerce?
Voice commerce betekend dat je producten kan vinden en aanschaffen via een spraak assistent. Er komt geen scherm aan te pas, zelfs het bestellen wordt via spraak geregeld. Door deze manier van verkopen bespaar je de consument tijd, want alle informatie wordt simpel aangeleverd.
Vind je dit nog moeilijk te visualiseren? Dan hebben we hier een voorbeeld van hoe het werkt: Stel dat jij een nieuwe laptop wilt en dit vraagt aan Alexa, dan geeft ze jou de productinformatie van verschillende laptops die in de verkoop zijn. Hierop kan je reageren met vragen over de specificaties, prijzen en voorraden. Ben je eruit welke laptop je wil? Dan geef je simpelweg je Alexa de opdracht om deze te kopen. Deze bevestigd voor jou dan de aankoop, verifieert de betalingsgegevens en regelt de levering.
Hoe kan je hierop inspelen als bedrijf?
Om de spraakassistenten zover te krijgen om jouw producten aan te bevelen moet de informatie goed geïntegreerd zijn. Hier komen PIM en PXM om de hoek kijken. PIM staat voor Product Information Management, wat inhoudt dat je alle productinformatie centraal beheert. PXM staat voor Product Experience Management, wat gaat over het beheren en optimaliseren van de productbeleving.
Wanneer je deze twee goed inzet, kun je de productinformatie van je webshop automatisch laten synchroniseren met de spraakassistenten. Zo hebben klanten toegang tot actuele en complete informatie over jouw producten. Dit is belangrijk, omdat een spraak assistent alleen kan reageren op basis van de informatie die er beschikbaar is.
Naast het beheren van productinformatie is het ook belangrijk om de productbeleving te optimaliseren. Denk bijvoorbeeld aan het beschrijven van producten op een manier die aansluit bij de taal van de spraak assistent. Op deze manier vergroot je de kans dat jouw producten worden aanbevolen bij een spraakopdracht.
Voordelen van Voice commerce
Jouw producten ook via Voice commerce verkopen geeft het simpele voordeel dat jouw producten meer gevonden kunnen. Daarnaast biedt Voice commerce ook nieuwe mogelijkheden voor upselling en cross-selling. Wanneer een klant een product via de spraak assistent bestelt, kun je gerelateerde producten aanbieden die ook interessant zijn voor de klant. Dit kan de conversie en de omzet van je webshop verhogen.
Hoewel momenteel minder dan 10% van de volwassen bevolking van de VS (volgens een rapport van eMarketer uit 2021) Voice Commerce gebruikt, wordt voorspeld dat de populariteit zal toenemen. Het is een relatief nieuwe ontwikkeling, maar bedrijven die zich er nu al op voorbereiden kunnen een voorsprong krijgen op hun concurrenten.
Wil jij meer weten over de mogelijkheden van een PIM systeem voor jouw bedrijf? En wil je weten waar het jou allemaal in kan ondersteunen? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek, we helpen graag.
